Atendimento humanizado por WhatsApp e telefone.
Uma equipe dedicada responde, agenda e confirma seus clientes, enquanto você cuida do negócio.
Escolha a sua área.
Assim é um atendimento da Ponto.
O cliente chama no WhatsApp, recebe resposta em minutos e já sai com o horário marcado. Quando liga, é atendido com o nome da sua empresa.
Toda mensagem sem resposta é um cliente indo embora.
Quem chama no WhatsApp ou liga e não é atendido logo procura outra opção. A Ponto. cuida para que isso não aconteça na sua empresa.
- WWhatsApp desorganizadohá 3 h
Mensagens acumuladas e respostas que chegam tarde demais.
12 - LLigações perdidasontem
O telefone toca na hora errada e ninguém atende.
4 - PTudo depende de uma pessoaseg.
Férias, faltas e troca de equipe param o atendimento.
- AAgenda sem controlesex.
Remarcações e confirmações se perdem no meio das conversas.
Como a Ponto. atende os seus clientes.
Conexão
O cliente chama no WhatsApp ou liga para o número da sua empresa.
Triagem
A equipe entende o que ele precisa, com os roteiros definidos junto com você.
Ação
Responde dúvidas, agenda, qualifica e encaminha o que for da sua equipe.
Confirmação
Lembrete antes do horário e acompanhamento até o atendimento acontecer.
Não apenas pessoas: uma operação.
Por trás de cada resposta existe um processo, uma equipe treinada e o histórico de tudo o que foi conversado.
- Microcélula dedicadaUma equipe fixa que conhece o seu negócio pelo nome.
- Equipe treinadaProfissionais preparados para atender no tom da sua marca.
- Gestão de qualidadeGestores acompanham os processos todos os dias.
- Histórico e indicadoresCada conversa registrada, com relatórios para você acompanhar.
Planos mensais, sem taxa de adesão.
Pronto para nunca mais deixar um cliente sem resposta?
Conte como é o seu atendimento hoje. A equipe da Ponto. retorna pelo WhatsApp.