Tecnologia que organiza. Pessoas que atendem.
A tecnologia lembra, registra e organiza cada conversa. A equipe conversa, acolhe e resolve, no tom da sua empresa.
O caminho de cada atendimento.
Conexão
O cliente chama no WhatsApp ou liga para o número da sua empresa. Ninguém fica esperando.
Triagem
A equipe entende o pedido seguindo os roteiros que definimos com você: agendar, tirar dúvida, comprar, remarcar.
Ação
Responde, agenda no seu sistema, qualifica e passa para a sua equipe o que for dela.
Confirmação
Lembrete antes do horário, ligação para quem não responde e acompanhamento até o fim.
Como começar com a Ponto.
Da primeira conversa até a operação no ar, você acompanha cada etapa.
Diagnóstico
Uma conversa para entender como o seu atendimento funciona hoje e onde ele perde clientes.
Alinhamento
Montamos juntos os roteiros, as respostas frequentes e a integração com a sua agenda.
Operação no ar
A equipe assume o seu WhatsApp e o seu telefone, com o nome da sua empresa.
Primeiro relatório
Você recebe os números do atendimento e ajustamos o que for preciso.
Uma microcélula dedicada ao seu negócio.
Cada cliente da Ponto. é atendido por uma equipe fixa, que conhece a empresa, os serviços e o jeito de falar com o seu público.
- Sempre as mesmas pessoasQuem atende já conhece o seu negócio e os seus clientes.
- Gestão de qualidadeGestores acompanham os indicadores todos os dias.
- Continuidade garantidaFérias e ausências não param o atendimento.
Vamos começar pelo diagnóstico?
Conte como é o atendimento hoje. A equipe da Ponto. retorna pelo WhatsApp.